Suporte
Dúvida, problema no app ou sugestão? Escreva para contato@zejardineiro.com.br. Conte o modelo do seu celular e, se puder, mande um print da tela. Respondemos em dias úteis.
Perguntas frequentes
O app não reconheceu minha planta. O que eu faço?
Tire outra foto em um lugar bem iluminado, com uma folha inteira em foco e um fundo simples. Se ainda assim não funcionar, mande a foto para o nosso e-mail.
Posso confiar no diagnóstico?
O diagnóstico é uma orientação gerada por inteligência artificial e pode errar. Compare os sintomas descritos com o que você vê na planta. Em casos graves, procure um engenheiro agrônomo.
Como cancelo a assinatura Premium?
Abra os Ajustes do iPhone, toque no seu nome, depois em Assinaturas, escolha Zé Jardineiro e toque em Cancelar assinatura. O Premium continua ativo até o fim do período já pago.
Troquei de celular. Como recupero o Premium?
Instale o app, entre com a mesma conta e use a opção Restaurar compras. A conta Apple do celular novo precisa ser a mesma usada na assinatura.
Como peço reembolso?
Os pagamentos são processados pela Apple, então o reembolso é pedido a ela em reportaproblem.apple.com.
Como excluo minha conta?
No app, abra o seu perfil e toque em Excluir conta. Se preferir, envie um e-mail para contato@zejardineiro.com.br com o assunto “Excluir minha conta”, a partir do e-mail cadastrado.
Excluir a conta não cancela a assinatura na Apple. Cancele também nos Ajustes do iPhone.
Vi uma publicação ofensiva na comunidade. Como denuncio?
Use a opção Denunciar na própria publicação ou mande o link e um print para o nosso e-mail. Analisamos todas as denúncias.
Atendimento
AZALEIA INDUSTRIA, COMERCIO E SERVICOS LTDA
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